條碼打印機打印不了, 這些原因你可都檢查過了？
發布時間: 2017-08-17
條碼打印機打印不了是什么問題。
作為條碼技術人員當我們聽到客戶說“打印機打印不了”。我們需要有自己的一個思路。
條碼打印機打印不了, 這些原因你可都檢查過了?(以下是需要我們反問到客戶的問題)
1.打印機驅動有安裝嗎如果客戶沒有安裝驅動，并且不會安裝可以通過遠程來幫助客戶完成。
2.驅動安裝好了，在驅動里面打印測試也打印機沒反應?客戶如果安裝好了驅動，那么我們需要清楚客戶用的是什么端口的打印線USB .串口.并口.網絡端口?根據客戶選用的打印線到驅動里面選擇對應的打印端口。
3.打印機耗材有正確安裝嗎?(碳帶紙張)可以通過語言表達來引導客戶安裝，或者給客戶發安裝視頻。沒有安裝視頻可以要客戶把安裝好的圖片拍照給技術，通過照片來判斷安裝是否正確。
4.打印機這邊是否有紅燈亮起。或者其他不正常的(技術需要問清楚客戶的具體機型，根據機型來告訴客戶正常狀態是什么樣子，來引導可以去判斷。)
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